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2017-10-3109:05:23 来源:龙8国际|网页版会计在线 字体:
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联合利华的产品几乎在全球的各大商场、药店和超市的货架上都有销售。尽管不是每个人都熟知公司的名称,但联合利华的各个品牌却是家喻户晓,包括凡士林、多芬、好乐门、本杰瑞艾科、家乐和立顿等。公司的使命是“为您的生活增添活力”。然而,为了让公司业务更具有活力,联合利华不仅需要注重提高市场占有率,还需要减少运营成本。信息技术(IT)部门以计算出准确无误的利润为重点,在支持公司使命中扮演了重要的角色,同时它还促使员工更有效的工作。在竞争激烈的消费品行业中,公司专注于核心竞争力,以提供一个可持续的竞争优势。尽管信息技术的基础构建服务对连接终端用户很关键,但这并不是竞争优势的来源。公司面临的挑战,包括:过时的客户端技术,非标准服务约束了灵活性、可扩展性,和与日俱增的费用。联合利华希望彻底更新它的信息技术基础设施,同时降低部署和维护成本。首席财务官和首席信息官选择了一个商业伙伴,他不仅提供硬件,还提供运行服务、持续的台式机服务和服务中心的支持,本案例将重点关注联合利华在2006年制订的实际业务流程外包的决策。表1列示了联合利华IT部门的组织示意图。IT服务的外包是一个商业趋势,它在过去10年间大幅增长,并且这一趋势将会继续发展。科技不断变化,IT服务外包可提供最新技术,而公司不需要购进新设备,或为掌握管理IT服务需要的技能(人力资本、知识基础等)而投入大量的资本。管理会计人员要与IT部门合作,制订一个企划案,确定成本削减方案以及外包协议对销售和行政管理费用的影响,同时还要考虑服务的有效性和安全性。对不同的外包协议,如何在财务报告中记录成本也是非常关键的。项目的某些成本需要资本化,而其他成本则确认为当期费用并会影响公司的利润表,减少当期净利润。这份企划案必须能够降低所有权总成本,同时确保公司可获得一周七天、一天24小时的核心服务。它必须能够帮助联合利华实现显著的成本节约,并带来现金流入。外包的主要目的是获得高质量的IT服务,同时让核心的IT人员与公司其他人员互动、创新,从而增加公司的现金流和收益。1
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